Часто задаваемые вопросы

Часто получаемые ответы

Вы можете оформить заказ любым удобным способом:

  1. По телефону +7 918 650-03-03
  2. На сайте, добавив нужные товары в корзину. Подробнее…
  3. Написать в WhatsApp

Проверьте правильность наименования товара в строке поиска. Попробуйте повторить поиск, введя только часть наименования.

Для того, что бы во вкладке «Характеристики» отображались артикул и размер какого-либо товара, необходимо выбрать его параметры. Например, указать «размер», «цвет корпуса», «цвет фасада» и т. д.

У нас нет розничных магазинов, что в свою очередь увеличивало бы стоимость мебели за счёт оплаты аренды помещений, но у нас есть склад по адресу: Краснодар, ул. Новороссийская, 246. Здесь вы можете ознакомиться с образцами фасадов, столешниц, ЛДСП, кромки, обивки и т. д.

Пожалуйста, позвоните или напишите нам за полчаса до приезда. Так мы сможем заблаговременно подготовить интересующие вас образцы, тем самым вам не придётся ожидать и тратить время впустую.

Мы работаем как с наличным расчётом, так и по безналичному расчёту. Подробнее тут.

Да. Вы можете самостоятельно забрать свой заказ с нашего склада. Для вашего удобства наши сотрудники бесплатно помогут погрузить товар.

Вся мебель доставляется в разобранном виде. Исключение могут составлять: банкетки, стулья, табуреты.

От 1-го дня до 4-х недель. Точная дата и время доставки согласовываются с оператором по телефону в момент подтверждения заказа.

На данный момент доставка по Краснодарскому краю, Республике Адыгея и в другие регионы РФ временно не осуществляется. Подробнее о доставке смотрите здесь.

Да. Вы можете отменить сделанный заказ, сообщив нам о своём решении по телефону +7 (918) 650-03-03 или по email info@joymebel.ru.

Да, вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Денежные средства будут возвращены, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара.

При получении заказа Вам необходимо:

  • Обязательно проверить товар на отсутствие внешних дефектов, сохранность зеркал и прочих бьющихся составляющих.
  • Проверить комплектацию количества упаковок и фурнитуры.
  • Сохранить все гарантийные талоны, чек и ярлыки от коробок, в которых была упакована мебель.

Позвоните нам или отправьте сообщение по электронной почте info@joymebel.ru. В кратчайшие сроки мы заменим бракованные детали, либо, если замена невозможна, произведём возврат товара с полным возмещением стоимости оказанных нами услуг. При обнаружении брака мы будем очень признательны, если вы отправите нам фотографии с изображением дефектов на указанную выше электронную почту. Это поможет существенно сократить время на обработку и устранение проблемы.

Основные характеристики товара находятся под изображением в карточке товара во вкладке «Характеристики».

Цены на товары могут меняться по разным причинам, в том числе в рамках акций и спецпредложений. Актуальна та цена, которая указана на сайте в данный момент.